Em nosso site aceitamos Cartão de Crédito ou Boleto Bancário como forma de pagamento. Outra opção é a Transferência Bancária com desconto. Porém ela só pode ser feita através de contato via WhatsApp.

Nosso prazo é de 2 a 10 dia úteis, dependendo da região. Consulte o frete durante o checkout, informando seu CEP.

Os Patinetes Cicloway possuem nível de proteção contra poeira e líquidos IP54, ou seja, podem tomar chuvas leves, mas não são totalmente à prova de água. Recomenda-se não lavar com mangueira, apenas usar pano úmido. Também é protegido contra poeira. Confira tabela completa dos níveis IP de proteção.

A principal diferença entre os modelos ES2 e ES4 é a bateria extra externa que aumenta a autonomia e desempenho do equipamento ES4. Sua velocidade máxima chega a 30km/h e autonomia de 45km contra 25km/h e 30km respectivamente do ES2.

Pode sim! Para testar basta entrar em contato através do nosso WhatsApp informando a data e horário que disponibilizaremos um colaborador para demonstração. Ou você pode testar em uma de nossas lojas parceiras, encontre a mais perto de você!

Sim! Nas compras efetuadas através do site www.cicloway.com.br, o produto estará disponível para retirada em até 2 dias úteis após a emissão da nota fiscal. Vale lembrar que atualmente esta opção só está disponível na cidade de São Paulo.

Envie um e-mail para posvenda@cicloway.com.br relatando o que está acontecendo com seu equipamento, de preferência com uma foto ou vídeo. Entraremos em contato o mais rápido possível para auxiliar você.

A política de segurança do Mercado Pago coloca algumas compras em análise, para garantir que não seja uma fraude, com prazo de 2 dias para liberação. Isso não é uma escolha da Cicloway, mas um característica da sua conta no Mercado Pago.

Você pode solicitar a liberação do pagamento mesmo antes do prazo. Siga o passo a passo abaixo de como solicitar a liberação do pagamento no Mercado Pago:

1. Fazer login na conta do Mercado Pago;

2. Acesse: https://www.mercadopago.com.br/ajuda;

3. Clique em "Pagamentos";

4. Escolha a opção "Como devolverão o meu dinheiro";

5. Clique em "Contate-nos" no final da página;

6. Ligue no 0800 e informe o código fornecido na página para falar com um atendente sobre o pedido;

7. Solicite a liberação do pagamento para a compra no site da Cicloway.